Istoricul clientului:
Din cauza schimbărilor de pe piața locală și a agendei politice, clienții turci s-au confruntat cu dificultăți serioase în primirea bunurilor într-o anumită perioadă. Ca răspuns la această situație de urgență, clienții ne-au solicitat să amânăm expedierea și să căutăm soluții flexibile pentru a le reduce presiunea.
Soluția TP:
Am înțeles profund provocările clientului și ne-am coordonat rapid intern pentru a oferi suport.
Depozitarea mărfurilor preparatePentru mărfurile care au fost produse și sunt gata de expediere, am decis să le depozităm temporar în depozitul TP pentru păstrare în siguranță și să așteptăm instrucțiuni suplimentare din partea clienților.
Ajustarea planului de producțiePentru comenzile care nu au fost încă puse în producție, am ajustat imediat programul de producție, am amânat timpul de producție și livrare și am evitat risipa de resurse și acumularea de stocuri.
Răspuns flexibil la nevoile clienților:Când condițiile pieței s-au îmbunătățit treptat, am început rapid aranjamentele de producție pentru a satisface nevoile de livrare ale clienților și pentru a ne asigura că mărfurile pot fi livrate fără probleme cât mai curând posibil.
Plan de asistențăAjutați clienții să analizeze situația pieței locale, recomandați clienților modelele cu cele mai bune vânzări pe piața locală și creșteți vânzările
Rezultate:
În momentul critic în care clienții s-au confruntat cu dificultăți speciale, am demonstrat un grad ridicat de flexibilitate și responsabilitate. Planul de livrare ajustat nu numai că a protejat interesele clienților și a evitat pierderile inutile, dar a ajutat și clienții să reducă presiunea operațională. Când piața și-a revenit treptat, am reluat rapid aprovizionarea și am finalizat livrarea la timp, asigurând buna desfășurare a proiectului clientului.
Feedback de la clienți:
„În acea perioadă specială, am fost profund mișcat de răspunsul dumneavoastră flexibil și de sprijinul ferm. Nu numai că ați înțeles pe deplin dificultățile noastre, dar ați luat și inițiativa de a ajusta planul de livrare, ceea ce ne-a oferit un mare ajutor. Când condițiile pieței s-au îmbunătățit, ați răspuns rapid nevoilor noastre și ați asigurat buna desfășurare a proiectului. Acest spirit de cooperare este admirabil. Vă mulțumim pentru sprijinul TP și vom continua să lucrăm împreună în viitor!”
