Antecedentele clientului:
Un client american a făcut o solicitare urgentă pentru comenzi suplimentare din cauza nevoilor urgente din graficul proiectului. Se preconiza că cei 400 de rulmenți de susținere centrală a arborelui de transmisie pe care i-au comandat inițial vor fi livrați în ianuarie 2025, dar clientul avea nevoie brusc de 100 de rulmenți centrali și a sperat că le putem aloca din inventarul existent și le putem expedia pe calea aerului cât mai curând posibil.
Soluție TP:
După ce am primit cererea clientului, am început rapid procesul de răspuns în caz de urgență. În primul rând, am aflat în detaliu despre nevoile reale ale clientului, iar apoi managerul de vânzări a comunicat imediat cu fabrica pentru a coordona situația inventarului. După ajustări interne rapide, nu numai că am avansat cu succes timpul total de livrare a celor 400 de comenzi, ci am aranjat special pentru ca 100 de produse să fie livrate clientului într-o săptămână pe calea aerului. În același timp, restul de 300 de echipamente au fost expediate prin transport maritim la un cost mai mic așa cum sa planificat inițial pentru a satisface nevoile ulterioare ale clientului.
Rezultate:
În fața nevoilor urgente ale clientului, am demonstrat capabilități excelente de management al lanțului de aprovizionare și mecanisme de răspuns flexibile. Prin coordonarea rapidă a resurselor, nu numai că am rezolvat nevoile urgente ale clientului, dar am depășit așteptările și am finalizat planul de livrare a comenzilor la scară largă înainte de termen. În special, transportul aerian a 100 de echipamente reflectă accentul pus de TP pe nevoile clienților și spiritul său de servicii de a proteja interesele clienților cu orice preț. Această acțiune sprijină eficient progresul proiectului clientului și consolidează în continuare relația de cooperare dintre cele două părți.
Feedback-ul clientului:
„Această cooperare m-a făcut să simt eficiența și profesionalismul echipei dumneavoastră. În fața unor nevoi bruște de urgență, ați răspuns rapid și soluții dezvoltate rapid. Nu numai că ați finalizat livrarea înainte de termen, dar v-ați asigurat și că proiectul nostru a continuat. așa cum a fost planificat prin transportul aerian. Sprijinul dvs. mă face plin de încredere în cooperarea viitoare. Vă mulțumesc pentru eforturile voastre neîncetate și performanța remarcabilă.
