Fundalul clientului:
Un client american a făcut o cerere urgentă pentru comenzi suplimentare din cauza nevoilor urgente din programul proiectului. Cele 400 de rulmenți de asistență a centrului arborelui de antrenare pe care le -au comandat inițial au fost de așteptat să fie livrați în ianuarie 2025, dar clientul avea nevoie brusc de 100 de rulmenți de centru urgent și a sperat că le putem aloca din inventarul existent și le vom expedia pe aer cât mai curând posibil.
Soluție TP:
După ce am primit cererea clientului, am început rapid procesul de răspuns la situații de urgență. În primul rând, am aflat în detaliu despre nevoile reale ale clientului, iar apoi managerul de vânzări a comunicat imediat cu fabrica pentru a coordona situația inventarului. După ajustări interne rapide, nu numai că am avansat cu succes timpul general de livrare al celor 400 de comenzi, dar și special aranjat pentru 100 de produse care să fie livrate clientului într -o săptămână cu aer. În același timp, cele 300 de echipamente rămase au fost livrate de marfă de mare la un cost mai mic, așa cum a fost planificat inițial pentru a răspunde nevoilor ulterioare ale clientului.
Rezultate:
În fața nevoilor urgente ale clientului, am demonstrat capacități excelente de gestionare a lanțului de aprovizionare și mecanisme de răspuns flexibile. Prin coordonarea rapidă a resurselor, nu numai că am rezolvat nevoile urgente ale clientului, dar am depășit și așteptările și am completat planul de livrare a comenzilor pe scară largă înainte de termen. În special, expedierea aerului de 100 de echipamente reflectă accentul pe TP pe nevoile clienților și spiritul său de serviciu de protejare a intereselor clienților cu orice preț. Această acțiune susține în mod eficient progresul proiectului clientului și consolidează în continuare relația de cooperare dintre cele două părți.
Feedback -ul clienților:
"Această cooperare m -a făcut să simt eficiența și profesionalismul echipei dvs.
