Istoricul clientului:
Un client american a solicitat urgent comenzi suplimentare din cauza unor nevoi urgente din programul proiectului. Cele 400 de rulmenți centrali pentru arborele de transmisie comandați inițial urmau să fie livrați în ianuarie 2025, dar clientul avea nevoie brusc de 100 de rulmenți centrali și spera că îi putem aloca din stocul existent și îi putem expedia pe calea aerului cât mai curând posibil.
Soluția TP:
După primirea solicitării clientului, am demarat rapid procesul de intervenție în caz de urgență. Mai întâi, am aflat în detaliu despre nevoile reale ale clientului, iar apoi managerul de vânzări a comunicat imediat cu fabrica pentru a coordona situația stocurilor. După ajustări interne rapide, nu numai că am avansat cu succes timpul total de livrare a celor 400 de comenzi, dar am și aranjat special livrarea a 100 de produse către client în decurs de o săptămână pe calea aerului. În același timp, restul de 300 de echipamente au fost expediate pe transport maritim la un cost mai mic, așa cum fusese planificat inițial, pentru a satisface nevoile ulterioare ale clientului.
Rezultate:
În fața nevoilor urgente ale clientului, am demonstrat capacități excelente de gestionare a lanțului de aprovizionare și mecanisme flexibile de răspuns. Prin coordonarea rapidă a resurselor, nu numai că am rezolvat nevoile urgente ale clientului, dar am și depășit așteptările și am finalizat planul de livrare a comenzilor la scară largă înainte de termen. În special, transportul aerian a 100 de echipamente reflectă accentul pus de TP pe nevoile clienților și spiritul său de serviciu de a proteja interesele clienților cu orice preț. Această acțiune susține eficient progresul proiectului clientului și consolidează în continuare relația de cooperare dintre cele două părți.
Feedback de la clienți:
„Această cooperare m-a făcut să simt eficiența și profesionalismul echipei dumneavoastră. În fața unor nevoi urgente neașteptate, ați reacționat rapid și ați dezvoltat rapid soluții. Nu numai că ați finalizat livrarea înainte de termen, dar v-ați asigurat și că proiectul nostru a continuat conform planului, prin intermediul transportului aerian. Sprijinul dumneavoastră mă inspiră încredere în viitoarea cooperare. Vă mulțumesc pentru eforturile neobosite și performanța remarcabilă!”
