Antecedentele clientului:
Datorită schimbărilor din piața locală și agendei politice, clienții turci s-au confruntat cu dificultăți serioase în primirea mărfurilor la o anumită perioadă. Ca răspuns la această urgență, clienții ne-au cerut să amânăm expedierea și să căutăm soluții flexibile pentru a le scăpa de presiunea.
Soluție TP:
Am înțeles profund provocările clienților și ne-am coordonat rapid la nivel intern pentru a oferi suport.
Depozitarea mărfurilor preparate: Pentru bunurile care au fost produse și gata de a fi expediate, am decis să le depozităm temporar în depozitul TP pentru păstrare și să așteptăm instrucțiuni suplimentare de la clienți.
Ajustarea planului de producție: Pentru comenzile care nu au fost încă puse în producție, am ajustat imediat programul de producție, am amânat timpul de producție și livrare și am evitat risipa de resurse și stocul de stoc.
Răspuns flexibil la nevoile clienților:Când condițiile de piață s-au îmbunătățit treptat, am început rapid aranjamentele de producție pentru a satisface nevoile de transport ale clienților și pentru a ne asigura că mărfurile pot fi livrate fără probleme cât mai curând posibil.
Plan de suport: Ajută clienții să analizeze situația pieței locale, să recomande clienților modele de vânzare la cald pe piața locală și să crească vânzările
Rezultate:
În momentul critic în care clienții s-au confruntat cu dificultăți deosebite, am demonstrat un grad ridicat de flexibilitate și responsabilitate. Planul de livrare ajustat nu numai că a protejat interesele clienților și a evitat pierderile inutile, dar a ajutat și clienții să reducă presiunea operațională. Când piața și-a revenit treptat, am reluat rapid aprovizionarea și am finalizat livrarea la timp, asigurând derularea fără probleme a proiectului clientului.
Feedback-ul clientului:
„În acea perioadă specială, am fost profund mișcat de răspunsul dumneavoastră flexibil și de sprijinul ferm. Nu numai că ați înțeles pe deplin dificultățile noastre, dar ați luat și inițiativa de a ajusta planul de livrare, care ne-a oferit un mare ajutor. Când condițiile pieței îmbunătățit, ați răspuns rapid nevoilor noastre și ne-ați asigurat derularea fără probleme a proiectului. Acest spirit de cooperare este admirabil. Vă mulțumim pentru sprijinul TP și vom continua să lucrăm împreună în viitor.
