Istoricul clientului:
Un mare centru de reparații auto de pe piața mexicană se confruntă de mult timp cu problema deteriorării frecvente a rulmenților roților automobilelor, ceea ce duce la creșterea costurilor de reparații și la creșterea reclamațiilor clienților.
Provocări:
Centrul de reparații repară în principal autoturisme și vehicule comerciale ușoare de diverse mărci, dar din cauza condițiilor precare ale drumurilor locale, rulmenții butucului roții se uzează adesea prematur, scot zgomote anormale sau chiar se defectează în timpul mersului. Acesta a devenit principalul punct de dificultate pentru clienți și afectează direct calitatea serviciilor și eficiența centrului de reparații.
Soluția TP:
Actualizare produsAvând în vedere mediul complex, prăfuit și umed din Mexic, compania TP oferă rulmenți special tratați, cu rezistență ridicată la uzură. Structura de etanșare a rulmentului a fost consolidată, ceea ce poate preveni eficient pătrunderea prafului și a umezelii și poate prelungi durata de viață a acestuia. Prin optimizarea materialelor și a designului, am redus cu succes rata de returnare a clienților.
Livrare rapidăPiața mexicană are o cerere puternică de rulmenți. Atunci când clienții au nevoie urgentă, compania TP lansează coordonarea producției și logisticii de urgență pentru a se asigura că produsele pot ajunge în cel mai scurt timp. Prin optimizarea managementului lanțului de aprovizionare, compania TP scurtează timpul de livrare și ajută clienții să facă față presiunii stocurilor.
Suport tehnic:Echipa tehnică TP a oferit tehnicienilor de reparații ai clienților instruire privind instalarea și întreținerea produselor prin intermediul unor îndrumări video. Prin intermediul unor îndrumări tehnice detaliate, inginerii centrului de reparații au învățat cum să instaleze și să întrețină corect rulmenții, reducând defecțiunile produsului cauzate de instalarea necorespunzătoare.
Rezultate:
Prin soluțiile personalizate ale TP, centrul de reparații a rezolvat problema înlocuirii frecvente a rulmenților, rata de returnare a vehiculelor a scăzut cu 40%, iar timpul de service pentru client a fost scurtat cu 20%.
Feedback de la clienți:
Am avut o experiență foarte plăcută lucrând cu TP, în special în rezolvarea problemelor tehnice și de calitate a rulmenților, iar aceștia au dat dovadă de un profesionalism deosebit. Echipa TP a înțeles în profunzime provocările cu care ne-am confruntat, a analizat cauzele principale ale problemelor și a recomandat soluții personalizate. Și așteptăm cu nerăbdare să aprofundăm cooperarea în viitor.
TP vă poate oferi servicii de personalizare a produselor, răspuns rapid și asistență tehnică pentru a rezolva toate problemele dumneavoastră. Pentru asistență tehnică și soluții personalizate, contactați-ne pentru mai multe nevoi.
