Antecedentele clientului:
Numele meu este Nilay din Australia. Compania noastră este specializată în servicii de reparații pentru mașini de lux high-end (cum ar fi BMW, Mercedes-Benz etc.). Clienții pe care îi servim au cerințe extrem de stricte privind calitatea reparațiilor și materialele, în special în ceea ce privește durabilitatea și precizia pieselor.
Provocări:
Datorită nevoilor speciale ale mașinilor de lux de ultimă generație, avem nevoie de rulmenți pentru butucul roții care pot rezista la sarcini extrem de mari și la utilizare pe termen lung. Produsele furnizate de furnizorul care ne-a furnizat înainte au avut probleme de durabilitate în utilizare efectivă, rezultând o creștere a frecvenței reparațiilor autovehiculelor clienților și o creștere a ratei de retur, ceea ce a afectat satisfacția clienților.
Soluție TP:
TP ne-a furnizat rulmenți pentru butuc de roată special personalizați pentru mașini de lux și s-a asigurat că fiecare rulment a trecut mai multe teste de durabilitate și a îndeplinit cerințele de funcționare la sarcină mare. În plus, TP a oferit și asistență tehnică detaliată pentru a ne ajuta să folosim mai bine aceste produse în proiecte complexe de reparații.
Rezultate:
Feedback-ul clienților a arătat că calitatea reparațiilor și satisfacția clienților au fost mult îmbunătățite, frecvența reparațiilor vehiculelor a fost redusă și eficiența reparațiilor a fost îmbunătățită. Sunt foarte mulțumiți de performanța produsului și de asistența post-vânzare oferită de TP și intenționează să extindă în continuare scara achizițiilor.
Feedback-ul clientului:
„Trans Power ne oferă cei mai fiabili rulmenți pentru roți de pe piață, ceea ce ne-a redus semnificativ rata de reparații și a crescut încrederea clienților.” TP Trans Power este unul dintre cei mai importanți furnizori de rulmenți din industria auto din 1999. Lucrăm cu ambele Companii OE și aftermarket Bine ați venit să consultați soluțiile de rulmenți pentru automobile, rulmenți de sprijin central, rulmenți de deblocare și scripete întinzător și alte produse conexe.
